'Maintenir sa présence digitale' recouvre des réalités très différentes selon ce que vous avez en place. Voici le vrai calcul, poste par poste.
Les coûts fixes incompressibles
- Nom de domaine : 10 à 20 euros par an
- Hébergement web : 60 à 200 euros par an
- Certificat SSL (sécurité) : souvent inclus dans l'hébergement
- Fiche Google My Business : gratuite
- Total annuel minimal si vous gérez tout seul : 70 à 220 euros
Ces coûts sont les mêmes que vous gériez seul ou avec un prestataire. Ils correspondent à l'existence de votre présence, pas à son efficacité.
Ce que ça coûte si vous déléguez
Il faut distinguer deux choses : la maintenance d'informations (mettre à jour les horaires, répondre aux avis, modifier une info sur votre fiche ou votre site, publier une actualité courte depuis un template) et la création de contenu (rédiger, photographier, monter des vidéos, concevoir des visuels). La maintenance seule (fiche Google à jour, réponses aux avis, publications courtes depuis templates existants) : entre 100 et 250 euros HT par mois. Une maintenance complète incluant la gestion des annuaires, du site et du reporting mensuel : entre 250 et 500 euros HT par mois. Si vous souhaitez en plus une vraie création de contenu pour vos réseaux sociaux (posts rédigés, visuels créés, vidéos montées), comptez un minimum de 80 euros HT par post, soit 450 euros HT et plus par mois pour 1 à 2 publications hebdomadaires. C'est un métier à part entière.
Ces montants peuvent sembler élevés. Mettez-les en regard du coût d'un salarié administratif à temps partiel, de ce que vous pourriez facturer pendant les heures que vous économisez, et du chiffre d'affaires généré par de nouveaux clients trouvés en ligne.
Le calcul de rentabilité en 3 étapes
- Combien vous rapporte en moyenne un nouveau client (valeur du panier moyen ou de la prestation) ?
- Combien de nouveaux clients par mois viennent actuellement de recherches en ligne ?
- Si une meilleure présence vous apporte 2 clients de plus par mois, est-ce que ça dépasse le coût de la maintenance ?
Pour un artisan dont chaque intervention vaut 300 euros en moyenne, deux clients supplémentaires par mois représentent 600 euros de chiffre d'affaires. Un forfait à 250 euros est rentable à partir du premier client supplémentaire. Si vous ne savez pas d'où viennent vos clients actuellement, un audit de présence peut commencer à répondre à cette question.